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配送常見問題

GXG全面提供七天無條件退換貨服務!!

GXG寄錯商品、尺寸,寄到瑕疵品等。

GXG每日經手上百款商品,難免忙中有錯,請各位多多見諒。也請不用擔心,我們將會盡力為您處理。

瑕疵定義說明:衣物破損,大片髒污,鞋子破皮,等極為明顯且無爭義的嚴重外觀狀況。

恕不接受:衣服/包包有些線頭、極少污點、電腦螢幕造成的色差、人為造成所造成的瑕疵

收到錯誤商品時,請於七日內聯絡我們,我們將會儘速為您處理。而運費將由GXG承擔。

更換商品尺寸或是其他個人因素。

在商品有貨的情況下,我們將提供退換的售後服務。

但由於是個人因素,故需自行承擔來回運費,請注意。

請務必於收到包裹簽收日起算七日內,來電告知或使用線上客服,我們將會儘速為您服務。


GXG退換貨流程

1、買家需要退換貨,請提前告知線上客服,客服會通知GXG指定的貨運公司幫您收取需要退換的商品!

2、如果私自用其他貨運寄出商品,商品將被拒收,由此產生的損失由買家承擔!

3、退換原因為尺寸不合、和想像不一樣、不喜歡,或認為是仿冒等原因換貨,來回運費由買家承擔,退換原因為有嚴重瑕疵問題(破洞、染色、少了配件等),或者寄錯碼數,來回運費由GXG承擔。無論是買家自費退換還是免費退換,請先通知線上客服,由客服人員安排指定貨運公司來收取退換商品,如使用其他方式寄出退換商品,商品將被拒收,由此產生的損失由買家承擔!免費退換的買家,GXG會把相應的運費使用ATM轉帳給您

以上3點請買家務必注意!!感謝您的配合! 

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